Plateforme et solutions vocales
Les services vocaux permettent de répondre à une multitude de besoins et ce, quelle que soit la typologie de numéros que vous souhaitez proposer :
- Numéro gratuit pour l’appelant, le célèbre numéro « vert » utilisé pour des services consommateurs ou de prospection commerciale
- Numéro non surtaxé, facturé au coût d’un appel local, idéal pour un standard de société
- Numéro premium, permettant la commercialisation de services vocaux à valeur ajoutée
Jet Multimedia met à disposition sa plateforme et ses solutions vocales regroupant un ensemble de services packagés permettant d'intervenir dans les domaines des télécoms B2B aussi bien pour le compte de clients « entreprise » (gestion call center, SAV personnalisés et modulables) que « média » (interactivité antenne, serveurs vocaux interactifs, numéros spéciaux…).
Nos objectifs sont simples, vous aider à :
- mieux anticiper les attentes des clients,
- réduire vos coûts de gestion,
- offrir une réponse rapide au client pour mieux le fidéliser,
- tirer profit des nouveaux services offerts par la technologie.
Architecture et technologies
Nous disposons d’une plateforme de services vocaux implantée sur deux sites (Lyon/Madrid). Cette plateforme bi-polaire constitue le cœur de l’architecture proposée par l’ensemble du groupe Jet Multimedia à travers ses différentes filiales en Europe et dans le monde.
Avec une capacité de traitement d’appels d'environ 8000 appels simultanés, cette plateforme est :
--> Hébergée au sein de salles privatives dans deux DataCenters modernes et conformes aux dernières normes de sécurité.
--> Cablée via des liaisons IP louées dédiées aux différents sites techniques du groupe.
--> Raccordée à un nombre important d'opérateurs en France et en Espagne.
--> Connectée avec les partenaires technologiques référents du marché.
Partenaires opérateurs :
- SFR
- Orange
- British Telecom
- JazzTel
- Colt
- Telefonica
Partenaires technologiques :
- Comverse-NetCentrex
- Hewlett Packard
- Nuance
- Cisco
- Acme Packet
Expertise marketing
Jet Multimédia dispose d’une équipe d'experts en réalisation de services Multimédia pour :
- concevoir des scripts et des scénarii validés avec le client
- prendre en compte la réalisation des fichiers sonores (location des services de comédiens)
Notre périmètre d’intervention s’étend de la fourniture de numéros spéciaux, d’applicatifs premium vocaux via des interfaces en mode ASP jusqu'au développement de programmes vocaux sur-mesure.
